| Titre : | Développement de la nouvelle version de l’outil de gestion des réclamations Saturne | | Type de document : | projet fin études | | Auteurs : | Soukayna ETALBI, Auteur | | Langues : | Français (fre) | | Catégories : | Génie Logiciel
| | Mots-clés : | Application Java EE, SCRUM. | | Index. décimale : | 1870/18 | | Résumé : | Le présent document résume et synthétise le travail réalisé durant le stage effectué au sein de la Banque de Détail Système Informatique (BDSI), et ceci au titre du projet de fin d’études intitulé « Développement de la nouvelle version de l’outil de gestion des réclamations Saturne», pour l’obtention du diplôme d’ingénieur d’état en informatique filière Génie logiciel.
En effet, ce projet a pour mission de développer dans le cadre de la démarche qualité, un ensemble des évolutions pour l'application de gestion de la réclamation des clients de la banque. Cette dernière est implémentée dans toutes les filières du groupe BNP Paribas en Afrique (BMCI, BNPPED, UBCI, BICIS, BICIGUI, BICIG, BICICI).
Par ailleurs, cette nouvelle version, composée de plusieurs modules, a pour but de répondre aux attentes des différentes filières du groupe tout en assurant l'amélioration du service client en Afrique.
En suite, le projet a été mené conformément à la démarche SCRUM. Donc le développement de chaque module a été réalisé au sein d’un ou plusieurs sprints. Pour chaque sprint, nous avons mené l’étude fonctionnelle, l’étude conceptuelle et l’implémentation. En outre, La réalisation a fait appel à plusieurs technologies dont JSF et la bibliothèque RichFaces ainsi que les framework Spring et Hibernate.
En somme, la solution est actuellement opérationnelle et tous les modules fonctionnent parfaitement. Néanmoins, nous sommes en train d’améliorer certains modules suite aux retours des métiers et de l’équipe de test, ainsi que préparer les Kick-Off pour présenter la nouvelle version aux différents sites.
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Développement de la nouvelle version de l’outil de gestion des réclamations Saturne [projet fin études] / Soukayna ETALBI, Auteur . - [s.d.]. Langues : Français ( fre) | Catégories : | Génie Logiciel
| | Mots-clés : | Application Java EE, SCRUM. | | Index. décimale : | 1870/18 | | Résumé : | Le présent document résume et synthétise le travail réalisé durant le stage effectué au sein de la Banque de Détail Système Informatique (BDSI), et ceci au titre du projet de fin d’études intitulé « Développement de la nouvelle version de l’outil de gestion des réclamations Saturne», pour l’obtention du diplôme d’ingénieur d’état en informatique filière Génie logiciel.
En effet, ce projet a pour mission de développer dans le cadre de la démarche qualité, un ensemble des évolutions pour l'application de gestion de la réclamation des clients de la banque. Cette dernière est implémentée dans toutes les filières du groupe BNP Paribas en Afrique (BMCI, BNPPED, UBCI, BICIS, BICIGUI, BICIG, BICICI).
Par ailleurs, cette nouvelle version, composée de plusieurs modules, a pour but de répondre aux attentes des différentes filières du groupe tout en assurant l'amélioration du service client en Afrique.
En suite, le projet a été mené conformément à la démarche SCRUM. Donc le développement de chaque module a été réalisé au sein d’un ou plusieurs sprints. Pour chaque sprint, nous avons mené l’étude fonctionnelle, l’étude conceptuelle et l’implémentation. En outre, La réalisation a fait appel à plusieurs technologies dont JSF et la bibliothèque RichFaces ainsi que les framework Spring et Hibernate.
En somme, la solution est actuellement opérationnelle et tous les modules fonctionnent parfaitement. Néanmoins, nous sommes en train d’améliorer certains modules suite aux retours des métiers et de l’équipe de test, ainsi que préparer les Kick-Off pour présenter la nouvelle version aux différents sites.
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