| Titre : | Evolution des services après ventes de l’e-commerce Cdiscount | | Type de document : | projet fin études | | Auteurs : | Imane M’HAMDI ALAOUI, Auteur | | Année de publication : | 2017 | | Langues : | Français (fre) | | Catégories : | Ingénierie de web et Informatique mobile
| | Mots-clĂ©s : | produits de types montage, service après-vente, espace de vente. | | Index. dĂ©cimale : | 1700/17 | | RĂ©sumĂ© : | Ce rapport présente le travail réalisé dans le cadre de mon projet de fin d’études effectué au sein de la société SQLI Rabat. L’objectif de ce stage est d’apporter des solutions informatiques et techniques au profit de l’e-commerce Cdiscount, le projet se compose alors de trois lots qui se complètent les uns les autres : le premier lot concerne un nouveau service après-vente d’installation et montage des biens achetés par les clients, le deuxième lot concerne le paramétrage de tous les services après-vente dans des espaces de vente du site et le dernier lot concerne la gestion des prix des services après-ventes. L’étude et la conception ont été confiées à une équipe composée d’ingénieurs et de stagiaires. L’objectif du projet est de permettre à Cdiscount d’avoir encore plus la main dans le paramétrage du site et aussi d’améliorer l’expérience et la fidélité du client tout en proposant de nouveaux services. Le projet a été élaboré en quatre grandes étapes, à savoir :
- La première étape était une période de formation durant laquelle nous nous sommes familiarisés avec l’architecture de développement Cdiscount, son Framework interne ainsi que son CMS (Système de gestion de contenu).
- La deuxième étape était consacrée à l’apprentissage du travail en équipe sur des tâches bien précises pour se familiariser avec l’environnement du travail cité plus haut.
- La troisième étape était l’élaboration des spécifications fonctionnelles.
- La quatrième et dernière étape était le développement et la réalisation du projet.
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Evolution des services après ventes de l’e-commerce Cdiscount [projet fin études] / Imane M’HAMDI ALAOUI, Auteur . - 2017. Langues : Français ( fre) | Catégories : | Ingénierie de web et Informatique mobile
| | Mots-clĂ©s : | produits de types montage, service après-vente, espace de vente. | | Index. dĂ©cimale : | 1700/17 | | RĂ©sumĂ© : | Ce rapport présente le travail réalisé dans le cadre de mon projet de fin d’études effectué au sein de la société SQLI Rabat. L’objectif de ce stage est d’apporter des solutions informatiques et techniques au profit de l’e-commerce Cdiscount, le projet se compose alors de trois lots qui se complètent les uns les autres : le premier lot concerne un nouveau service après-vente d’installation et montage des biens achetés par les clients, le deuxième lot concerne le paramétrage de tous les services après-vente dans des espaces de vente du site et le dernier lot concerne la gestion des prix des services après-ventes. L’étude et la conception ont été confiées à une équipe composée d’ingénieurs et de stagiaires. L’objectif du projet est de permettre à Cdiscount d’avoir encore plus la main dans le paramétrage du site et aussi d’améliorer l’expérience et la fidélité du client tout en proposant de nouveaux services. Le projet a été élaboré en quatre grandes étapes, à savoir :
- La première étape était une période de formation durant laquelle nous nous sommes familiarisés avec l’architecture de développement Cdiscount, son Framework interne ainsi que son CMS (Système de gestion de contenu).
- La deuxième étape était consacrée à l’apprentissage du travail en équipe sur des tâches bien précises pour se familiariser avec l’environnement du travail cité plus haut.
- La troisième étape était l’élaboration des spécifications fonctionnelles.
- La quatrième et dernière étape était le développement et la réalisation du projet.
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Evolution des services après ventes de l’e-commerce Cdiscount / Imane M’HAMDI ALAOUI
