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Mise en place d’un système automatisé de monitoring et indicateurs décisionnels pour le suivi quotidien de la production d'Intelcia / Nawfal LAAMIM

Public ISBD Titre : Mise en place d’un système automatisé de monitoring et indicateurs décisionnels pour le suivi quotidien de la production d'Intelcia Type de document : texte imprimé Auteurs : Nawfal LAAMIM, Auteur Année de publication : 2015 Langues : Français (fre) Catégories : Business Intelligence Mots-clés : Intelcia, Hermès Pro, SDH, Production, Direction Reporting et Analyse, pilotage, SCRUM, qualité, durée de vie, performance, SSIS, SSAS, SSRS Index. décimale : 1526/15 Résumé : Le présent document constitue le fruit du travail réalisé dans le cadre du projet de fin d’études, au sein de la direction des systèmes d’information à Intelcia Casablanca. L’objectif du projet est la mise en place d'un système décisionnel qui puise l'information des solutions de la suite Hermès Pro et des bases de données SDH pour combiner les éléments d’informations sur la production d’Intelcia et fournir à la direction Reporting et Analyse et les clients d’Intelcia un outil de pilotage performant et efficace pour la bonne prise de décision. Pour une meilleure conduite du projet, nous avons adopté une méthodologie Agile de management de projet SCRUM. Suite à une analyse de l’existant et compréhension du métier des centres d’appels, nous nous sommes focalisés sur les processus de suivi de la production quotidien. Après plusieurs réunions d’analyse de besoins avec les responsables de la DSI et de la direction Reporting et Analyse, nous avons procédé à l’évaluation de la qualité de données et la détection des pistes de réalisation d’un système assurant une durée de vie importante et une performance considérable en terme de traitement de données. Ensuite, nous avons établi la conception multidimensionnelle ainsi que la solution décisionnelle. L’alimentation du Datawarehouse est effectuée via un processus ETL réalisé par l’intermédiaire de l’outil SSIS. La phase de monitoring est consacrée à l’analyse des cubes moyennant l’outil SSAS et à la restitution via la composante SSRS de la suite Microsoft. Ces états seront mis en place dans le portail de qualifications et accessible par les décideurs de l’organisme. Mise en place d’un système automatisé de monitoring et indicateurs décisionnels pour le suivi quotidien de la production d'Intelcia [texte imprimé] / Nawfal LAAMIM, Auteur . - 2015. Langues : Français (fre) Catégories : Business Intelligence Mots-clés : Intelcia, Hermès Pro, SDH, Production, Direction Reporting et Analyse, pilotage, SCRUM, qualité, durée de vie, performance, SSIS, SSAS, SSRS Index. décimale : 1526/15 Résumé : Le présent document constitue le fruit du travail réalisé dans le cadre du projet de fin d’études, au sein de la direction des systèmes d’information à Intelcia Casablanca. L’objectif du projet est la mise en place d'un système décisionnel qui puise l'information des solutions de la suite Hermès Pro et des bases de données SDH pour combiner les éléments d’informations sur la production d’Intelcia et fournir à la direction Reporting et Analyse et les clients d’Intelcia un outil de pilotage performant et efficace pour la bonne prise de décision. Pour une meilleure conduite du projet, nous avons adopté une méthodologie Agile de management de projet SCRUM. Suite à une analyse de l’existant et compréhension du métier des centres d’appels, nous nous sommes focalisés sur les processus de suivi de la production quotidien. Après plusieurs réunions d’analyse de besoins avec les responsables de la DSI et de la direction Reporting et Analyse, nous avons procédé à l’évaluation de la qualité de données et la détection des pistes de réalisation d’un système assurant une durée de vie importante et une performance considérable en terme de traitement de données. Ensuite, nous avons établi la conception multidimensionnelle ainsi que la solution décisionnelle. L’alimentation du Datawarehouse est effectuée via un processus ETL réalisé par l’intermédiaire de l’outil SSIS. La phase de monitoring est consacrée à l’analyse des cubes moyennant l’outil SSAS et à la restitution via la composante SSRS de la suite Microsoft. Ces états seront mis en place dans le portail de qualifications et accessible par les décideurs de l’organisme.

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Code barre	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
1526/15	1526/15 NAW	Texte imprimé	unité des PFE	PFE/2015	Disponible