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Définition et outillage de processus orientés qualité de service pour le management des projets informatiques / Yousra BENJELLOUN

Public ISBD Titre : Définition et outillage de processus orientés qualité de service pour le management des projets informatiques Type de document : projet fin études Auteurs : Yousra BENJELLOUN, Auteur Année de publication : 2014 Langues : Français (fre) Catégories : Génie Logiciel Mots-clés : Audit Etude de risques Processus métiers Procédure Intégration Continue TMA Index. décimale : 1369/14 Résumé : Le présent rapport synthétise le travail effectué dans le cadre du Projet de Fin d'Étude au sein de la Caisse Centrale de Garantie, particulièrement au département informatique de l'institution. L'objectif du projet est d'évaluer dans un premier temps, les processus métiers de gestion de services afin de proposer une modélisation adaptée aux besoins du département, de définir leurs objectifs, les rôles et les responsabilités des acteurs et de rédiger les procédures et les livrables liés. La deuxième partie consiste en la mise en place d'une plateforme d'Intégration Continue afin d'automatiser le processus de la Tierce Maintenance Applicative (TMA). Le portail d'Association des OEuvres Sociales a servi comme projet pilote pour juger la pertinence de la pratique d'Intégration Continue et son adéquation avec les besoins cités du département. Les résultats servent à prouver les bienfaits de la nouvelle approche. La démarche du projet a été donc répartie en trois étapes. La première étape a consisté en une phase d'audit de première partie et d’étude de risques. L'audit portait sur la partie organisationnelle et méthodologique. La deuxième étape sert à donner une proposition de modélisation des processus et les tâches liées à cette phase. L’étape suivante fait l’objet de la mise en place de la plateforme d'Intégration Continue qui permet d’englober et d’automatiser le processus global de la TMA. Définition et outillage de processus orientés qualité de service pour le management des projets informatiques [projet fin études] / Yousra BENJELLOUN, Auteur . - 2014. Langues : Français (fre) Catégories : Génie Logiciel Mots-clés : Audit Etude de risques Processus métiers Procédure Intégration Continue TMA Index. décimale : 1369/14 Résumé : Le présent rapport synthétise le travail effectué dans le cadre du Projet de Fin d'Étude au sein de la Caisse Centrale de Garantie, particulièrement au département informatique de l'institution. L'objectif du projet est d'évaluer dans un premier temps, les processus métiers de gestion de services afin de proposer une modélisation adaptée aux besoins du département, de définir leurs objectifs, les rôles et les responsabilités des acteurs et de rédiger les procédures et les livrables liés. La deuxième partie consiste en la mise en place d'une plateforme d'Intégration Continue afin d'automatiser le processus de la Tierce Maintenance Applicative (TMA). Le portail d'Association des OEuvres Sociales a servi comme projet pilote pour juger la pertinence de la pratique d'Intégration Continue et son adéquation avec les besoins cités du département. Les résultats servent à prouver les bienfaits de la nouvelle approche. La démarche du projet a été donc répartie en trois étapes. La première étape a consisté en une phase d'audit de première partie et d’étude de risques. L'audit portait sur la partie organisationnelle et méthodologique. La deuxième étape sert à donner une proposition de modélisation des processus et les tâches liées à cette phase. L’étape suivante fait l’objet de la mise en place de la plateforme d'Intégration Continue qui permet d’englober et d’automatiser le processus global de la TMA.

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Code barre	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
1369/14	1369/14 YOU	Texte imprimé	unité des PFE	PFE/2014	Disponible