| Titre : | Mise en place d'un système décisionnel pour le suivi des délais d'attente dans les agences Barid Al Maghrib. | | Type de document : | projet fin études | | Auteurs : | Amrane Sanaâ / Khaouja Imane, Auteur | | Année de publication : | 2014 | | Langues : | Français (fre) | | Catégories : | Business Intelligence
| | Mots-clés : | Al Barid Bank, Barid Al Maghrib, file d’attente, performance, Datawarehouse,
ETL, tableaux de bord, SAP Business Objects. | | Index. dĂ©cimale : | 1325/14 | | RĂ©sumĂ© : | Ce mémoire est la synthèse de notre projet de fin d’études effectué au sein de la filiale Al
Barid Bank du groupe Barid Al Maghrib.
Ce projet vise à mettre en place un outil de pilotage et d'analyse de performances de près de
350 agences Poste Maroc. L'analyse se fait en termes de temps d’attente et autres facteurs
influents (temps de traitement, volumétrie des opérations, nombre de servis et d'abandons,
etc).
Pour mener à bout notre projet, nous avons fait en sorte de suivre les démarches du cycle de
vie dimensionnel. De ce fait, la collecte, l'analyse des besoins et l’étude des systèmes
existants, nous ont permis d'élaborer le dossier des spécifications fonctionnelles et techniques.
Ensuite, nous avons procédé à l’audit des données sources afin de contrôler les règles de
gestion adoptées. Ainsi, nous avons pu établir la conception du modèle de données
dimensionnel, puis le déploiement des tableaux de bord selon le profil des utilisateurs.
Nous avons enchainé par le nettoyage et traitement des données opérationnelles par le biais
des processus ETL afin d'alimenter le Datawarehouse. Ainsi, la dernière phase de notre projet
consistait au développement des tableaux de bord.
Quant à l’environnement technologique du projet, nous avons opté pour les outils de la
Business Intelligence offerts par la suite SAP Business Objects.
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Mise en place d'un système décisionnel pour le suivi des délais d'attente dans les agences Barid Al Maghrib. [projet fin études] / Amrane Sanaâ / Khaouja Imane, Auteur . - 2014. Langues : Français ( fre) | Catégories : | Business Intelligence
| | Mots-clés : | Al Barid Bank, Barid Al Maghrib, file d’attente, performance, Datawarehouse,
ETL, tableaux de bord, SAP Business Objects. | | Index. dĂ©cimale : | 1325/14 | | RĂ©sumĂ© : | Ce mémoire est la synthèse de notre projet de fin d’études effectué au sein de la filiale Al
Barid Bank du groupe Barid Al Maghrib.
Ce projet vise à mettre en place un outil de pilotage et d'analyse de performances de près de
350 agences Poste Maroc. L'analyse se fait en termes de temps d’attente et autres facteurs
influents (temps de traitement, volumétrie des opérations, nombre de servis et d'abandons,
etc).
Pour mener à bout notre projet, nous avons fait en sorte de suivre les démarches du cycle de
vie dimensionnel. De ce fait, la collecte, l'analyse des besoins et l’étude des systèmes
existants, nous ont permis d'élaborer le dossier des spécifications fonctionnelles et techniques.
Ensuite, nous avons procédé à l’audit des données sources afin de contrôler les règles de
gestion adoptées. Ainsi, nous avons pu établir la conception du modèle de données
dimensionnel, puis le déploiement des tableaux de bord selon le profil des utilisateurs.
Nous avons enchainé par le nettoyage et traitement des données opérationnelles par le biais
des processus ETL afin d'alimenter le Datawarehouse. Ainsi, la dernière phase de notre projet
consistait au développement des tableaux de bord.
Quant à l’environnement technologique du projet, nous avons opté pour les outils de la
Business Intelligence offerts par la suite SAP Business Objects.
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